Informativa sui rimborsi

Informativa Resi e Rimborsi

 

La nostra priorità è garantire la massima soddisfazione dei clienti. Tuttavia, per ragioni di sicurezza alimentare, il reso dei nostri prodotti è soggetto alle seguenti condizioni:

1. Prodotti a lunga conservazione entro 14 giorni: È possibile richiedere il reso per i prodotti a lunga conservazione, a condizione che:

• Il prodotto non sia stato aperto né consumato.

• Il prodotto venga restituito nella sua confezione originale e in condizioni intatte.

• La richiesta di reso venga effettuata entro quattordici giorni dalla data di consegna.

Una volta ricevuto il prodotto e verificatane l’integrità, provvederemo a emettere il rimborso secondo i termini previsti.

2. Prodotti freschi e a corta conservazione: Per motivi igienici e di sicurezza, non è possibile effettuare resi o rimborsi per prodotti freschi e a corta conservazione. Questi prodotti sono preparati con ingredienti freschi e hanno una scadenza limitata, per cui non possono essere riacquistati né rivenduti.

Prodotti danneggiati o errati

In caso di prodotti danneggiati durante la spedizione o errori nell’ordine, vi invitiamo a contattarci entro quarantotto ore dalla consegna, allegando una foto del prodotto ricevuto. Provvederemo a sostituire il prodotto o a emettere un rimborso completo.

Per ulteriori domande, il nostro servizio clienti è a disposizione per ogni chiarimento.